Häufige Fragen

Das Abo endet zum Ende des laufenden Monats, und die Nutzungserlaubnis für das Template endet mit ihm. Ihr Shop läuft weiter — Sie müssten das Template dann aber austauschen. Es gibt keine Kündigungsfrist und keinen Mindestzeitraum: Sie klicken, und es ist gekündigt.

JTL-Shop 5.0 oder neuer, getestet bis 5.8. Die Bootstrap-4-Kompatibilitätsschicht ist enthalten, damit bestehende Plugins weiter rendern. Die Seiten „Vertrag widerrufen“ und „Gesetzliche Gewährleistung“ zeigt Prisma, sobald Ihr Shop sie hat: ab JTL-Shop 5.7 bzw. 5.8.

Darum kümmern wir uns. Wird etwas Neues Pflicht, bauen wir es zügig ins Template ein — passend zu Ihrem Design. Im Editor sagt Ihnen die Glocke oben rechts, was neu ist und ob Sie etwas tun müssen; meist reicht ein Klick auf „Veröffentlichen“. Schon drin sind der Button „Vertrag widerrufen“, das Online-Widerrufsformular und der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung. Ihre Rechtstexte selbst bleiben Ihre: Prüfen und pflegen Sie sie wie bisher, wir sorgen dafür, dass das Template sie richtig zeigt.

Nein. Installation läuft über den Template-Upload im Shop-Admin, alle Anpassungen über den Mobbros Editor. Wer will, kommt aber an jede Smarty-Datei heran.

Das Katalogstudio ist gebaut und geht gerade in Betrieb: Artikel mit Farben, Größen und Staffelpreisen, ein eigener Katalog je Kunde, Bestellung im Katalog ohne Kundenkonto, Ausgabe als CSV/XML für die JTL-Ameise. Noch nicht fertig ist die direkte Verbindung zwischen Katalog und Shop-Template — heute läuft der Weg über Ihre Warenwirtschaft. Premium-Kunden bekommen das Katalogstudio ab Start ohne Aufpreis.

Die ersten 30 Tage ist der Support in jedem Paket kostenlos. Danach enthalten Premium und Individuell je 10 Tickets pro Kalendermonat; nicht genutzte Tickets verfallen am Monatsende. Ist das Kontingent aufgebraucht, kostet jedes weitere Ticket 49 €. Im Prisma-Abo wird ab dem zweiten Monat jedes Ticket mit 49 € berechnet. Die Regeln stehen ausführlich auf der Preisseite.

Weil ein Vorgang mit einem klaren Sachverhalt in der Regel am selben Tag gelöst ist, während ein Sammelticket mit fünf Themen wochenlang offen bleibt. Entdecken wir in einem Ticket ein zweites Problem, trennen wir es als eigenen Vorgang ab und informieren Sie darüber.

Ja. Wir behalten die JTL-Blocknamen und Hook-Punkte bei und liefern die Standard-Widget-Styles mit. Plugins, die eigenes Markup einhängen, erben automatisch das Design des Themes.

Ein Abo gilt für eine produktive Shop-Domain; Staging- und Testinstallationen sind frei. Für mehrere Kundenprojekte sprechen Sie uns über Individuell an.

Weil nur Prisma im Editor vollständig arbeitet. Meridian, Atelier, Noir und Velora sind gebaut, haben aber noch keine Aufnahmen für den Editor — sie würden auf eine leere Bühne öffnen. Wir nehmen sie auf, sobald sie sich wie Prisma bedienen lassen. Mit Premium gehören sie dann ohne Aufpreis dazu.

Nein — weder diese Verkaufsseite noch das Template. Schriften liegen lokal, es gibt keine Analytics und keine Einbettungen, die ungefragt laden. Beim Bezahlen verlassen Sie die Seite Richtung Stripe; das steht in der Datenschutzerklärung.